Terms of service

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que el presente sitio web pertenece a:

  • Titular: ESTHER SANTAMARIA

  • NIF: 71261110A

  • Domicilio: RUA VISPO  AGUIRRE NÚMERO 2  BAJO LOCAL GALERÍA 4  DERECHA LUGO 27001

  • Teléfono: 624138741 L-V 9.00 A 21.30 

  • Correo electrónico:soporteauragallega@gmail.com

2. OBJETO DEL SERVICIO

El presente documento regula la contratación de experiencias rurales, actividades y servicios de ocio ofrecidos a través de la web TERRANOVA.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El usuario podrá realizar la contratación de servicios a través del sitio web siguiendo el proceso establecido.

Al completar el pago:

  • Se entenderá formalizada la reserva

  • El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico

  • Se generará una relación contractual vinculante

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios se muestran en euros (€)

  • La empresa se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento

  • El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra

El pago deberá realizarse de forma íntegra para confirmar la reserva.

5. NATURALEZA DEL SERVICIO

Los servicios ofrecidos no constituyen productos físicos, sino experiencias con fecha y/o disponibilidad concreta.

👉 Por ello:

  • No existe envío físico

  • El servicio se considera prestado con la confirmación de la reserva

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones de cancelación y reembolso se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos de la web.

En particular:

  • La no asistencia a la experiencia no dará derecho a reembolso

  • Las cancelaciones por parte del usuario no implican devolución salvo casos excepcionales

  • La empresa podrá ofrecer alternativas sin obligación legal

7. RESPONSABILIDAD

7.1 Participación en las actividades

El usuario reconoce que las experiencias rurales pueden implicar ciertos riesgos.

👉 En consecuencia:

  • Participa bajo su propia responsabilidad

  • La empresa no será responsable de daños personales, accidentes o perjuicios

7.2 Intermediación

La empresa podrá actuar como intermediaria entre el usuario y terceros proveedores.

En estos casos:

  • No se responsabiliza de la ejecución directa del servicio por parte de terceros

7.3 Pertenencias personales

La empresa no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales durante las actividades.

8. SEGURO DE VIAJE

  • No se incluye seguro de viaje por defecto

En caso de contratación de seguro a través de la empresa:

  • Esta actuará como intermediaria

  • Gestionará incidencias con la aseguradora

  • Las coberturas dependerán de la póliza contratada

9. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz

  • Cumplir horarios y condiciones de la experiencia

  • Respetar normas de seguridad y convivencia

El incumplimiento podrá suponer la pérdida del derecho a participar sin reembolso.

10. DERECHO DE ADMISIÓN

La empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la experiencia en caso de:

  • Conductas inapropiadas

  • Incumplimiento de normas

  • Situaciones que puedan afectar al desarrollo de la actividad

Sin derecho a reembolso.

11. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

La empresa se reserva el derecho a:

  • Modificar fechas, horarios o condiciones por causas justificadas

  • Sustituir la actividad por otra similar

Siempre informando previamente al usuario.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web son propiedad del titular o cuentan con licencia.

Queda prohibido su uso sin autorización.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

14. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones de Servicio.